Desenvolvimento

Desenvolvimento martech.

Site mais técnico, CRM, rastreamento e as ferramentas que fazem sentido para o seu negócio. Nada a mais. Um projeto com início, meio e fim, aberto por um diagnóstico.

O que é martech

Martech, em português de dono.

Martech é a tecnologia de marketing: tudo que roda o marketing do seu negócio por trás da tela. Como o contato entra, onde fica guardado, quem enxerga e o que dispara uma ação. O site, o CRM, o rastreamento, a planilha e o painel fazem parte disso.

Quando funciona, você olha para um número só e confia nele. Quando não funciona, cada ferramenta mostra uma versão diferente da mesma venda, e a sua decisão volta a ser no escuro.

Um exemplo

Do anúncio à venda.

Diagrama: anúncios, site, CRM e vendas enviam dados para o martech do seu negócio, que junta rastreamento, integrações e automação e alimenta o painel e a decisão.
  1. 01

    O anúncio gera um lead

    A pessoa clica, preenche um formulário ou manda mensagem. Esse contato precisa ser registrado com a origem certa, na hora.

  2. 02

    O lead vira conversa

    Seu time comercial atende pelo CRM. A informação de quem veio de onde precisa chegar junto, sem digitação manual.

  3. 03

    A conversa vira venda

    A venda volta para o painel e para a plataforma de anúncios. Só então você vê quanto cada campanha trouxe de fato.

Quando cada etapa vive numa ferramenta diferente, você não sabe o que voltou do seu investimento. Ligadas, a venda aparece junto do anúncio que a originou, e o número é um só.

Sinais

Quando você precisa.

Sinais de que seu negócio precisa de desenvolvimento martech.

  • Suas ferramentas mostram números diferentes para a mesma venda.
  • O lead chega e se perde antes de o seu time comercial agir.
  • Você tem um painel, mas ninguém abre nem confia nele.
  • Seu site vende, mas não conta de onde veio cada contato.
  • Os sistemas da sua empresa não conversam com os anúncios.
  • Você paga ferramenta que ninguém abre toda semana.

Glossário

Sete termos.

Os que você vai encontrar no caminho.

Lead
Pessoa que demonstrou interesse e deixou um contato: formulário, mensagem, ligação. Ainda não é cliente.
Rastreamento
Também chamado de tracking. Registro do que acontece no site e nos anúncios, como cliques, formulários e compras, para medir o que funciona.
CRM
Sistema onde o time comercial registra e acompanha cada lead até a venda.
Integração
Ligação automática entre duas ferramentas, para o dado passar de uma para outra sem digitação.
Painel
Tela que reúne os números principais do negócio em um só lugar, sempre atualizada.
Automação
Tarefa repetitiva que o sistema executa sozinho, como avisar o vendedor quando entra um lead.
Atribuição
Método para descobrir qual anúncio ou canal originou cada venda.

O projeto

Quatro etapas.

O prazo fica escrito na proposta.

  1. 01

    Diagnóstico

    A auditoria de marketing e martech. Mostra o que você tem, o que é usado, o que falta e o que pode sair. Define o tempo e o processo do projeto.

  2. 02

    Plano

    A proposta lista o que entra (site, CRM, rastreamento, integração, painel, automação) e o que não entra, com o motivo. Prazo e ordem ficam escritos antes de começar.

  3. 03

    Construção

    Cada peça é construída, testada com dado real e ligada às outras. Seu time vê funcionando antes da entrega.

  4. 04

    Entrega

    Tudo documentado, contas e acessos às plataformas sempre da sua empresa e o seu time sabendo usar. Se houver código desenvolvido e você quiser trocar de desenvolvedor, as condições estão escritas na proposta. O projeto termina na data combinada. O que surgir depois é projeto novo, com escopo e prazo próprios.

Escopo

O que entra e o que fica de fora.

Entra

  • Site mais técnico, que registra de onde veio cada contato
  • CRM configurado para o funil real da sua empresa
  • Rastreamento do clique à venda
  • Integrações entre anúncio, site, CRM e vendas
  • Painel com leitura em linguagem de dono
  • Automações de rotina

Fica de fora

  • Ferramenta comprada por moda
  • Relatório que ninguém lê
  • Trabalho sem prazo

Ajuste de posicionamento, funil e anúncios é trabalho da consultoria de marketing.

Perguntas frequentes

O que você deve se perguntar?

Você precisa trocar as ferramentas que já usa?

Só quando o diagnóstico mostrar que a atual não dá conta. O padrão é fazer o que você já tem conversar entre si e tirar o que ninguém usa.

Seu site atual serve?

Depende do que ele registra. Muitas vezes o seu site vende bem e só não conta de onde veio o contato. Nesse caso o trabalho é no rastreamento, e o seu site fica.

Você pode começar pelo desenvolvimento, sem a consultoria?

O diagnóstico vem antes, sempre. A partir dele, o projeto pode ser só de desenvolvimento, quando o problema é de ferramenta e rastreamento. Os dois projetos não rodam ao mesmo tempo.

Quem cuida depois da entrega?

Sua empresa. O projeto termina com tudo documentado e com o seu time sabendo usar. Necessidade nova vira projeto novo, com escopo e prazo próprios.

De quem são os dados, as contas e os sistemas?

As contas e os acessos às plataformas são sempre da sua empresa. Se houver desenvolvimento e você quiser trocar o código de mãos, as condições para isso estão na proposta, escritas antes de começar.

O primeiro passo é uma conversa.

Começar pelo diagnóstico